LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে আপনার গোপনীয়তা সব সময় রক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদা...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজলগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকিংতৃতীয় পক্ষ থেকে বিচ্ছিন্নস্থানীয় আইন মেনে চলা
melbets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
সাপোর্ট ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের নিচে সাপোর্ট ফর্ম খুঁজে...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং আলাদা স্টোরেজ সিস্টেম ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সব সময় আলাদা সার্ভারে...

SSL এনক্রিপশন

আমরা প্রতিটি পেজে ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে।...

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন এবং উইথড্র রিকোয়েস্টে আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোড...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটাবেস এবং সিকিউরিটি সিস্টেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অডিট করাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত এবং...

আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত ভল্টে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট...

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং দুটি আলাদা লোকেশনে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার ফেইলিওরের ক্ষেত্রেও আপনার...

ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং

যদি কোনো সিকিউরিটি ব্রিচ ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা SMS এর...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং বয়স যাচাই নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি নীতি আলাদা দিক...

শর্তাবলী পেজ
এই পেজে অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বেটিং শর্ত এবং উইথড্র প্রসেসিং টাইম বর্ণনা করা আছে যা আপনার ডেটা ব্যবহারের আইনি কাঠামো তৈরি করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজিং সেশন ট্র্যাক করি এবং কোন কুকি ডেটা সংরক্ষণ করি তা এই পেজে বিস্তারিত থাকে এবং গোপনীয়তা নীতির ব্রাউজিং ডেটা সেকশনের সাথে সম্পর্কিত।
বয়স যাচাই
আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী তা এই পেজে ব্যাখ্যা করা আছে এবং এটি আপনার পরিচয় ডেটা সংগ্রহের একটি অংশ।
পেমেন্ট যাচাই
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া এই পেজে লেখা আছে এবং এটি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নাম সংগ্রহ করি।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করতে পারি এবং এই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে ধরে রাখা হয় তা এই পেজে বলা আছে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার ফর্মাল পদ্ধতি এই পেজে থাকে এবং সাপোর্ট সেকশনের সাথে লিংক করে।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন কীভাবে আপনাকে জানাই এবং পুরনো সংস্করণ কোথায় দেখতে পাবেন তা এই পেজে বর্ণিত আছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র ব্যাকএন্ডে নয়, আমাদের ইউজার ইন্টারফেসের প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয় যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্পষ্ট গোপনীয়তা টগল, ডেটা দেখার অপশন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার মূল অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করলে আপনার সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্য একটি সারসংক্ষেপ টেবিলে দেখতে পাবেন যেখানে নাম, মোবাইল, ইমেইল এবং পেমেন্ট মেথড তালিকাভুক্ত থাকে। প্রতিটি লাইনের পাশে এডিট আইকন ক্লিক করে আপনি তাৎক্ষণিক আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ হয়।

গোপনীয়তা সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুর নিচে একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে পারেন, কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। সব টগল রিয়েল-টাইমে কাজ করে এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সক্রিয় হয়।

লগইন হিস্ট্রি ভিউ

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার শেষ ৫০টি লগইন সেশন দেখতে পাবেন যার প্রতিটিতে তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন লেখা থাকে। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

পেমেন্ট রেকর্ড এক্সপোর্ট

আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি পেজে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনার সব ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ডের একটি CSV ফাইল তৈরি করে যাতে আপনি নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন। এই ফাইলে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পেজের নিচে একটি লাল বাটন আছে যা একটি ফর্ম খোলে। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

মোবাইল প্রাইভেসি ভিউ

আমাদের মোবাইল সাইটে অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি আলাদা প্রাইভেসি স্ন্যাপশট কার্ড থাকে যেখানে আপনার ডেটা কালেকশন স্ট্যাটাস, শেষ লগইন সময় এবং সিকিউরিটি স্কোর দেখা যায়। ছোট স্ক্রিনেও সব গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এবং ব্যবহার করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এই ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং এবং উইথড্র যাচাই করার জন্য আমাদের পেমেন্ট টিম ব্যবহার করে এবং এটি আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সব প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়মের ভিতরে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে সব ব্যক্তিগত তথ্য একটি টেবিলে দেখতে পাবেন এবং সিকিউরিটি ট্যাবে লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং সেশন লগ পাবেন। আপনি এই তথ্য CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সাপোর্টকে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের লাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। যাইহোক, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ৫ বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে থাকে এবং কখনো অ্যাক্সেস করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল বন্ধ করুন এবং আপনি আর প্রমো ইমেইল বা SMS পাবেন না। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা উইথড্র নিশ্চিতকরণ পাবেন কারণ এগুলো সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম অনুযায়ী পাঠানো হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের গেম লবি সংরক্ষণ থাকে, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যাতে আমরা বুঝতে পারি কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন এবং শুধুমাত্র জরুরি কুকি রাখতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষ অ্যাড ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং এর মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় যার মানে আমরা কখনো আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না এবং এটি ডিক্রিপ্ট করা সম্ভব নয়। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু পুরনো পাসওয়ার্ড আপনাকে বলতে পারি না কারণ সিস্টেমে এটি স্টোর করা নেই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত এবং শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী ডেটা ট্রান্সফার করা হয় এবং সব সার্ভার আমাদের একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনার পেমেন্ট লেনদেন লোকাল পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং বাংলাদেশে থাকে।